Política de privacidad

Esta información describe el tratamiento de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española aplicable.

Esta política explica qué datos se utilizan al navegar por MadridLimpio y al iniciar una consulta de limpieza. La web no envía una solicitud por sí sola: tú decides qué mensaje enviar y lo confirmas desde WhatsApp.

Responsable del tratamiento

Responsable: Miguel Herrero, titular de MadridLimpio.

Contacto para privacidad: info@madridlimpio.es.

Qué datos tratamos y para qué

• Navegación: al entregar una página, el servidor de alojamiento puede recibir datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, la fecha y hora, la página solicitada y datos del navegador. Se utilizan para prestar el sitio y proteger su disponibilidad y seguridad.
• Selección en la web: si eliges un servicio y una zona en el selector de la página principal, esos valores se utilizan en tu navegador para preparar un mensaje. MadridLimpio no recibe ni guarda esa selección desde el formulario de la web.
• Consulta por WhatsApp: cuando confirmas el envío en WhatsApp, MadridLimpio recibe el contenido que hayas decidido compartir, como tu nombre o teléfono visible en la aplicación, el servicio, la ubicación, los detalles del espacio y, si las adjuntas, fotografías. Se usa para responder, valorar el alcance y, si lo acuerdas, organizar el servicio.

Comparte solo la información necesaria. No envíes documentos de identidad, datos médicos ni fotografías que muestren documentos o información personal ajena al trabajo.

Base jurídica

• Responder a una consulta y preparar una valoración se basa en las medidas precontractuales que solicitas al escribirnos.
• Si contratas un servicio, los datos necesarios se tratan para gestionar la relación contractual y cumplir las obligaciones legales aplicables.
• Los datos técnicos imprescindibles para proteger y mantener disponible la web se tratan por el interés legítimo de mantener su funcionamiento y seguridad.

Quién puede recibir los datos

El proveedor que aloja la web puede tratar datos técnicos de conexión para entregar y proteger el sitio. WhatsApp, servicio de Meta, trata los datos de la conversación conforme a sus propios términos y a su política de privacidad para el Espacio Económico Europeo.

Si para valorar o realizar el trabajo participa una empresa colaboradora de limpieza, podremos facilitarle los datos estrictamente necesarios para esa solicitud, como la ubicación, la descripción del trabajo y la información de contacto que hayas compartido.

Los datos también podrán comunicarse a autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

La web contiene enlaces a servicios externos y fuentes locales. Al abrirlos, esos sitios pueden tratar datos de conexión conforme a sus propias políticas; MadridLimpio no controla ese tratamiento.

Transferencias internacionales

WhatsApp y sus proveedores pueden tratar información en distintos países según las condiciones del servicio. Consulta en la política de WhatsApp la información vigente sobre transferencias y las garantías que se aplican. MadridLimpio no incorpora en esta web herramientas propias de analítica o publicidad.

Conservación

Las consultas se conservan mientras sean necesarias para responder y gestionar la solicitud. Cuando se cierra, se mantienen solo durante el tiempo necesario para atender responsabilidades legales o reclamaciones; la documentación de una contratación se conserva durante los plazos exigidos por la normativa. Los registros técnicos de navegación se conservan según la configuración y los plazos del proveedor de alojamiento.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación u oposición al tratamiento y, cuando corresponda, la portabilidad de tus datos. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo. Escribe a info@madridlimpio.es e indica qué derecho quieres ejercer.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Se responderá a las solicitudes de derechos dentro de los plazos previstos por la normativa.

Decisiones automatizadas y cambios

MadridLimpio no toma decisiones sobre tus solicitudes basadas únicamente en un tratamiento automatizado ni elabora perfiles con los datos enviados por esta web. Esta política puede actualizarse si cambian los canales, proveedores o finalidades del tratamiento; la fecha indicada muestra su última revisión.

Última actualización: 16 de octubre de 2026.